Aviso legal

1. Información identificativa

En cumplimiento del deber de información, a continuación se detallan los datos del titular de este sitio web:

  • Titular: Viva Shop
  • Correo electrónico de contacto: infovivaelegance.es@gmail.com
  • Teléfono y WhatsApp para reclamos: +502 5659 2842

2. Objeto

El presente aviso legal regula el uso del sitio web de Viva Shop, que se pone a disposición de los usuarios para facilitar el acceso a información sobre sus productos y la gestión de compras a través de la plataforma Shopify.

Las condiciones completas de la relación comercial —pedidos, precios, pagos, envíos y devoluciones— están en nuestros Términos del servicio, que aplican junto con este aviso.

3. Condiciones de uso

El acceso y uso de este sitio web te atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en este documento. Como Usuario te comprometes a:

  • Hacer un uso lícito del sitio, sin contravenir la legislación vigente.
  • No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma.
  • Proporcionar información veraz en los formularios de compra y de contacto.
  • Ser mayor de 18 años, o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio —textos, imágenes, videos, logotipos, diseños y software— son propiedad de Viva Shop o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos (Decreto 33-98) y la Ley de Propiedad Industrial (Decreto 57-2000).

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o transformación de estos contenidos sin la autorización expresa del titular.

5. Exclusión de responsabilidades

Viva Shop no se hace responsable de:

  • Interrupciones en el servicio debidas a fallos técnicos ajenos o al mantenimiento de la plataforma Shopify.
  • Daños derivados del mal uso de los productos adquiridos por parte del Usuario.
  • Errores en los datos proporcionados por el Usuario que impidan la entrega correcta de los pedidos.

5.1 Imágenes y descripciones

Las fotografías, videos y montajes que aparecen en el sitio tienen carácter ilustrativo. Los colores y las texturas pueden verse distintos según la pantalla del dispositivo con el que navegues. Los accesorios o elementos que acompañen a un producto en una imagen no están incluidos en la compra, salvo que la descripción lo indique expresamente.

5.2 Resultados de los productos

Algunos de nuestros productos ofrecen un efecto estético o de comodidad. Los resultados varían de una persona a otra y dependen de la talla elegida, el tipo de cuerpo y la forma de uso. Las imágenes que muestran el efecto de una prenda representan un resultado posible, no un resultado garantizado.

Nuestros productos son artículos de consumo general. No son productos médicos, no tratan ni curan ninguna condición de salud y no sustituyen la valoración de un profesional. Si tienes una condición médica, estás embarazada o en posoperatorio, consulta con tu médico antes de usarlos.

5.3 Opiniones y testimonios

Las opiniones de clientes que se muestran en el sitio reflejan la experiencia individual de quien las escribió y no constituyen una promesa de resultado para otras personas. Cuando un contenido sea una recreación o un ejemplo ilustrativo en lugar de un mensaje real de un cliente, se indica de forma visible junto al contenido.

Ninguna de estas exclusiones limita la garantía legal de los productos ni los derechos que te reconoce la Ley de Protección al Consumidor y Usuario.

6. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, donde explicamos qué datos recogemos, con qué finalidad y cómo puedes solicitar su corrección o eliminación.

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para recordar tus preferencias y para medir el rendimiento de nuestra publicidad. Entre ellas se incluyen herramientas de terceros como Shopify, Meta y TikTok, que pueden registrar tu navegación con fines analíticos y publicitarios. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente. El detalle está en nuestra Política de privacidad.

7. Enlaces de terceros

En caso de que se dispongan enlaces a sitios web de terceros —como pasarelas de pago, plataformas de logística o redes sociales—, Viva Shop no ejerce ningún control sobre dichos sitios ni asume responsabilidad por sus contenidos o políticas. Al salir de nuestro sitio, aplican las condiciones y las políticas de privacidad del tercero.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el presente sitio web será de aplicación la legislación de la República de Guatemala, siendo competentes los juzgados y tribunales del domicilio del titular o del consumidor, según corresponda por ley.

Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te reconoce la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003). Ante cualquier inconformidad puedes escribirnos y también acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).

Última actualización: 17 de septiembre de 2026